FAQ's
Bienvenido a nuestro FAQ. En GeekStop queremos que tu experiencia de compra sea clara y sin dudas. Aquí respondemos las preguntas más comunes sobre envíos, pedidos y productos.
Envíos y Devoluciones
Aquí encontrarás las preguntas más comunes sobre envíos, devoluciones y cambios en GeekStop.
¿A qué lugares realizan envíos?
Realizamos envíos a todo México con paqueterías confiables. Por el momento no contamos con envíos internacionales.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de preparación es de 12 a 24 horas hábiles, y el tiempo de tránsito de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y la paquetería. En zonas extendidas el tiempo puede ser un poco mayor.
¿Ofrecen envíos gratis?
Sí, todos los pedidos a partir de $1,500 MXN incluyen envío GRATIS a cualquier parte de México. En pedidos menores, el costo se calcula automáticamente al finalizar la compra.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Todos nuestros productos se envían en óptimas condiciones y grabamos cada proceso de empaque para mayor seguridad.
Por eso, no nos hacemos responsables de daños ocasionados por la paquetería.
Solo aceptamos devoluciones si el artículo recibido es totalmente distinto al que compraste, notificándolo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. El producto debe estar cerrado, sin uso y en su empaque original.
Los reembolsos se realizan únicamente en estos casos y no incluyen costos de envío, salvo que el error haya sido de GeekStop.
Pedidos
Aquí encontrarás las preguntas más comunes sobre cómo realizar y gestionar tus pedidos en GeekStop.
¿Cómo hago un pedido?
Solo agrega tus artículos favoritos al carrito y completa la compra en nuestra tienda en línea. Es rápido y seguro.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de Mercado Pago Checkout Pro, con tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard, American Express, Carnet y otros métodos disponibles en la plataforma de Mercado Pago.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez enviado, recibirás un correo con tu número de guía para rastrearlo directamente en la paquetería.
¿Cuentan con preventas?
Sí. Contamos con preventas de lanzamientos exclusivos y productos de alta demanda.
⚠️ Ten en cuenta que si tu pedido combina artículos en stock con preventas, se enviarán juntos cuando la preventa llegue (a menos que solicites envíos separados con costo adicional).
Productos
Aquí encontrarás las preguntas más comunes sobre nuestros productos en GeekStop.
¿Los productos son originales?
Sí, todos nuestros coleccionables son 100% originales y provienen de distribuidores oficiales y marcas reconocidas como Funko, Bandai, Banpresto, Jazwares, The Pokémon Company, entre otros.
¿Venden ediciones limitadas o exclusivas?
Sí, en GeekStop manejamos exclusivas, ediciones Chase y productos de edición limitada, disponibles por tiempo muy corto y sujetos a la demanda.
¿Los productos son nuevos o usados?
Todos los productos que vendemos son nuevos, originales y sellados en su empaque de fábrica.
¿Pueden ayudarme a conseguir una pieza en específico?
Sí, en GeekStop ofrecemos un servicio de búsqueda especial. Solo mándanos un mensaje a nuestras redes sociales o al correo contacto@geekstop.mx solicitando la pieza que buscas, y revisaremos con nuestros proveedores oficiales la disponibilidad para ayudarte a conseguirla.
